STRATEGIA KOMUNIKACJI W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
1) Wprowadzenie do strategii komunikacji
Definicja strategii komunikacji w social mediach
Znaczenie strategii i dobór właściwych celów dla biznesu
Cykl życia strategii komunikacji
2) Rodzaje strategii i ich dopasowanie do marki
Strategia budowania świadomości marki
Strategia sprzedażowa i konwersyjna
Strategia budowania community i zaangażowania
Strategia customer service i obsługi klienta
Kryteria wyboru odpowiedniej strategii
Wyznaczanie celów i KPI dla poszczególnych strategii
3) Architektura strategii komunikacji
Elementy składowe strategii
Jak elementy wpływają na siebie
Proces tworzenia strategii krok po kroku
ANALIZA WSTĘPNA
4) Badanie grupy docelowej
Wykorzystanie darmowych raportów branżowych
Obserwacja zachowań i komunikacji użytkowników w mediach społecznościowych
Tworzenie buyer personas na podstawie dostępnych danych oraz customer journey
Proste kryteria segmentacji (demograficzne, behawioralne)
5) Audyt komunikacji marki
Metodyka przeprowadzania audytu
Wykorzystanie natywnych narzędzi do analizy komunikacji
Proste metryki do samodzielnej analizy
6) Analiza konkurencji dostępnymi metodami
Manualna analiza profili konkurencji
Obserwacja konkurencji w czasie rzeczywistym
Wykorzystanie darmowych funkcji platform
Identyfikacja best practices bez płatnych narzędzi
CHARAKTERYSTYKA MARKI
7) Analiza marki
Definicja brand identity i brand image
Pozycjonowanie marki na rynku
Analiza SWOT marki
Unique Value Proposition (UVP) – jak je znaleźć
8) Tone of Voice i osobowość marki
Elementy tone of voice
Jaki wizerunek marki chcesz budować?
IDEA KREATYWNA I PLAN KOMUNIKACJI
9) Wypracowanie idei kreatywnej
Metody kreatywnego myślenia
Brainstorming i mind mapping
Warsztat: od insightów do big idea
Testowanie pomysłów kreatywnych
Spójność idei z DNA marki
10) Filary komunikacji
Definicja filarów komunikacyjnych
Jak określić główne tematy
Przykłady filarów dla różnych branż
11) Planowanie komunikacji
Cykle komunikacyjne
Kalendarz komunikacji
Planowanie kampanii tematycznych
Reagowanie na trendy i aktualności
Key Visual dla Twojej marki
PRZEGLĄD KANAŁÓW KOMUNIKACJI
12) Facebook
Charakterystyka platformy i użytkowników
Algorytm i zasady organicznego zasięgu
Charakterystyka contentu na Facebooku
Sposoby na wyróżnienie się na Facebooku
Sposoby na pozyskiwanie followersów
Facebook Groups vs. Pages
13) Instagram
Specyfika platformy i target group
CHarakterystyka contentu: Stories vs. Feed vs. Reels
SEO na Instagramie
Budowanie bazy followersów
Trendy w komunikacji
14) TikTok
Charakterystyka kluczowych grup użytkowników
Algorytm TikToka i viral content
Trendy i challenges
TikTok for Business
15) LinkedIn
Charakterystyka komunikacji B2B
Personal branding vs. company page
Tematyka publikacji na LinkedIn
Lead generation przez LinkedIn
16) X, YouTube i inne platformy
Kiedy wybrać YouTube (long-form content)
Twitter/X dla real-time komunikacji
Pinterest, Snapchat – nisze zastosowań
Emerging platforms – jak oceniać potencjał
PROWADZENIE KOMUNIKACJI W MEDIACH SPOŁECZNOŚCIOWYCH
17) Tworzenie publikacji
Anatomia skutecznego posta
Copywriting dla social mediów
Grafika i video – podstawy
User Generated Content (UGC)
Narzędzia do tworzenia kontentów
18) Zarządzanie społecznością
Community management vs. social media management
Budowanie zaangażowania
Moderacja komentarzy
Zarządzanie grupami i społecznościami
Zarządzanie kryzysami w SM
19) Analiza i optymalizacja
Kluczowe metryki dla różnych celów
Narzędzia analityczne (natywne i zewnętrzne)
Raportowanie wyników
Optymalizacja na podstawie danyc
20) Wykorzystanie AI w tworzeniu publikacji
Analiza dostępnych narzędzi
Poprawne tworzenie promptów
21) Współpraca z influencerami
Definicje i różnice między mikro, makro i mega influencerami
Rodzaje współprac: barter, płatne, ambasadorskie
Pozyskiwanie influencerów do współpracy
Formalności niezbędne do przeprowadzenia współpracy
